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yexuqing木蟲之王 (文學(xué)泰斗)
太陽系系主任
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“算法向善”，平臺應(yīng)有所為
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“算法向善”，平臺應(yīng)有所為 2024年11月26日 07:11 來源：解放日報(bào) [推薦朋友][打印本稿][字號 大 中 小] 11月24日，中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會辦公室秘書局等四部門發(fā)布《關(guān)于開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項(xiàng)行動的通知》，明確要聚焦網(wǎng)民關(guān)切，重點(diǎn)整治同質(zhì)化推送營造“信息繭房”、違規(guī)操縱干預(yù)榜單炒作熱點(diǎn)、盲目追求利益侵害新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益、利用算法實(shí)施大數(shù)據(jù)“殺熟”、算法向上向善服務(wù)缺失侵害用戶合法權(quán)益等重點(diǎn)問題，督促企業(yè)深入對照自查整改，進(jìn)一步提升算法安全能力。 最近幾年，因算法導(dǎo)致的問題不斷涌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)打車、酒店預(yù)訂時遭遇大數(shù)據(jù)“殺熟”、外賣小哥被困在系統(tǒng)中等現(xiàn)象，也讓算法以及掌握算法的平臺屢屢陷入爭議。但事實(shí)上，算法作為一項(xiàng)技術(shù)，本身是中性的，如何使用，終究是人在主導(dǎo)。 算法并非洪水猛獸，它被認(rèn)可、被應(yīng)用的過程，本身就是不斷解決現(xiàn)實(shí)問題的過程。打車軟件初入市場時，講述的是用技術(shù)優(yōu)化傳統(tǒng)打車服務(wù)的故事。彼時，新興的打車平臺通過出行大數(shù)據(jù)高效匹配出行用戶和附近司機(jī)的需求，不僅通過算法大大縮短用戶出行等待時間，也不斷優(yōu)化平臺司機(jī)的服務(wù)路線，真正實(shí)現(xiàn)了多方共贏。對外賣平臺而言，最初算法也是用來統(tǒng)籌優(yōu)化送餐路線的。后續(xù)出現(xiàn)算法異化的關(guān)鍵在于，平臺為了自身利益最大化，通過算法匹配出行數(shù)據(jù)，也可以單方面篡改甚至屏蔽數(shù)據(jù)。比如在出行高峰時段，用戶需要“自愿”加價才能叫到車，司機(jī)卻只能按照“特惠價”獲得訂單。 不難發(fā)現(xiàn)，算法本沒有錯，問題在如何使用。公眾如今之所以懼怕算法，是因?yàn)槠鋬H為平臺所用，成為個體無法了解、不能參與、難言改變的規(guī)則，進(jìn)而“失控”成為影響個體生活和社會發(fā)展的不利因素。 時至今日，“平臺推送什么，流量就在哪里”已是不爭的事實(shí)。正因?yàn)椤巴扑透叨韧|(zhì)化內(nèi)容可以誘導(dǎo)用戶沉迷”，如何避免算法這只無形的大手左右人們的生活和感知，變得迫切。此次專項(xiàng)行動中提到的深入整治“信息繭房”、提升榜單透明度等問題，認(rèn)識到平臺算法對人們認(rèn)知的改變，明確了平臺算法不能僅服務(wù)于平臺利益，也要符合社會公共利益，兼顧公序良俗。 從某種意義上說，正視、治理網(wǎng)絡(luò)平臺算法所呈現(xiàn)出的典型問題，也是關(guān)乎整個互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大事。上個月，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布《關(guān)于引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易平臺發(fā)揮流量積極作用扶持中小微經(jīng)營主體發(fā)展的意見》，明確了引導(dǎo)平臺企業(yè)發(fā)揮流量積極作用、扶持中小微經(jīng)營主體發(fā)展的具體措施。近日召開的國務(wù)院常務(wù)會議又指出，發(fā)展平臺經(jīng)濟(jì)事關(guān)擴(kuò)內(nèi)需、穩(wěn)就業(yè)、惠民生，事關(guān)賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)、發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，要進(jìn)一步加強(qiáng)對平臺經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的統(tǒng)籌指導(dǎo)�？梢�，平臺如何引流，為誰引流，指向的將是完全不一樣的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)以及社會經(jīng)濟(jì)的未來。 當(dāng)然，現(xiàn)在平臺出現(xiàn)的放任不法分子操縱榜單炒作熱點(diǎn)、利用大數(shù)據(jù)“殺熟”以及侵害新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益等行為的背后，也有平臺各自的經(jīng)濟(jì)考量。但這樣的算法是基于大數(shù)據(jù)的不公平使用而產(chǎn)生的，缺失了對社會公共利益的考量，若不改變，將讓人們失去對算法以及平臺的信任，從而影響平臺自身長遠(yuǎn)發(fā)展。 因此，結(jié)合現(xiàn)實(shí)問題，在平衡個體利益、公眾福利和技術(shù)紅利的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)一個更為合理的算法模型，是各方所期待的。雖然這樣的改變，從短期而言意味著讓平臺走出舒適區(qū)，放棄一部分既得利益，但從長期而言，只有讓技術(shù)回歸利人本質(zhì)，平臺才有可能在完善服務(wù)和助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，分得屬于自己的一杯羹。（謝飛君） （責(zé)任編輯：韓璐） |
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