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硬科技星球新蟲 (初入文壇)
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聚焦抗疫“心”戰(zhàn)場(chǎng)，聆心悠然“群島計(jì)劃”朋輩支持服務(wù)助力高校心理健康
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深夜，大四學(xué)生小琳（化名）輾轉(zhuǎn)反側(cè)難以入眠，她從床上爬起來，在手機(jī)上打開名為“聆心悠然”的微信小程序，選擇“疫期守護(hù)”的主題點(diǎn)了進(jìn)去，對(duì)話框出現(xiàn)了一個(gè)名為“蟬明”的頭像。 “考研失敗了，現(xiàn)在也找不到合適的工作，感覺我們這屆好倒霉，偏偏遇到疫情，也不敢跟家里說現(xiàn)在的情況，感覺他們幫不上什么忙，還會(huì)跟著擔(dān)心。”小琳寫下這段話，按下“發(fā)送”鍵。很快，蟬明回復(fù)：“現(xiàn)在疫情確實(shí)不好找工作，你有和身邊小伙伴聊聊嗎？或者可以在社交網(wǎng)絡(luò)上傾訴一下，其實(shí)有很多人和你有一樣的經(jīng)歷。” 疫情之下，高校學(xué)生面臨前所未有的生活、學(xué)習(xí)、社交、就業(yè)等方面的多重壓力，對(duì)心理健康造成不小的沖擊，傳統(tǒng)的高校線下心理咨詢難堪重負(fù)，呈現(xiàn)供不應(yīng)求的態(tài)勢(shì)。在學(xué)校的心理咨詢室預(yù)約過于火爆而導(dǎo)致求助受阻的情況下，小琳選擇了聆心悠然的“群島計(jì)劃”：采用一套系統(tǒng)化、科學(xué)的訓(xùn)練計(jì)劃和后續(xù)輔導(dǎo)體系，培養(yǎng)出一批可以為學(xué)生提供情感、問題解決、危機(jī)處理等方面的輔導(dǎo)的朋輩支持者，免費(fèi)一對(duì)一為18歲~25歲學(xué)生群體及剛步入社會(huì)的應(yīng)屆生群體提供心理支持服務(wù)。 “青春才幾年疫情占三年”，心理防“疫”迫在眉睫 “青春才幾年，疫情就占了三年”“大學(xué)四年，疫情三年”的感慨在社交網(wǎng)絡(luò)上迅速走紅，引起千萬學(xué)子的強(qiáng)烈共鳴。 在疫情常態(tài)化的今天，“封�！背蔀楦咝Ｈ粘＃越衲晟虾Ｒ咔闉槔�60多所高校封閉化管理涉及72萬大學(xué)生。在線授課、不能按照預(yù)定計(jì)劃返校和放假、封閉環(huán)境……一系列特殊情況導(dǎo)致的社交隔離，讓學(xué)生心理健康不良風(fēng)險(xiǎn)大幅增加。 在上海某高校就讀研一的紅薯（化名）說，被封在寢室的這些天，靠不停換姿勢(shì)躺著獲取新鮮感。明顯感覺睡眠時(shí)間和頻率在增加，睜開眼睛有時(shí)候看到的是白天，有時(shí)候是夜晚。徐州某高校的大三學(xué)生芝芝（化名）親身感受到：“封校封久了，心理真的容易出現(xiàn)問題。在有限的空間里，小問題很容易被放大、激化、爆發(fā)�！� 根據(jù)《全球化與健康》期刊出版的《新冠疫情對(duì)心理健康的影響》特刊，在新冠疫情期間，學(xué)生的人際關(guān)系、體育和活動(dòng)、旅行和聚會(huì)等生活習(xí)慣都被徹底改變了。由于不能參與正常教學(xué)活動(dòng)、學(xué)位的延遲完成、自由受限、社交受限，他們面臨著極大的心理壓力。一項(xiàng)意大利的橫斷面調(diào)查證實(shí)，新冠疫情期間，大學(xué)生群體顯示出的焦慮和抑郁的患病率幾乎是普通人群的兩倍。 高校傳統(tǒng)心理服務(wù)“超載”，在線朋輩支持服務(wù)興起 雖然朋輩支持服務(wù)在國內(nèi)還未被普及，但朋輩支持并不是一個(gè)新生事物。早在1984年，美國就成立了全美朋輩互助者協(xié)會(huì)（National Peer Helpers Association），合作伙伴大多是中小學(xué)和高校；斯坦福大學(xué)的朋輩咨詢中心（The Bridge Peer Counseling Center）成立于1971年，是一個(gè)完全由學(xué)生自主運(yùn)行、提供 24 小時(shí)心理支持服務(wù)的機(jī)構(gòu)。 朋輩支持具有一定專業(yè)色彩，但由于訓(xùn)練內(nèi)容和時(shí)長遠(yuǎn)不及專業(yè)的心理咨詢師，不能等同于心理咨詢，因此也被稱為“準(zhǔn)心理咨詢”。由于疫情導(dǎo)致的社會(huì)隔離，朋輩支持也隨之發(fā)展出在線形式。2020年8月，起源于英國的 Big White Wall 網(wǎng)站宣布升級(jí)改版，并更新命名為 Togetherall，寓意“在一起”，利用大數(shù)據(jù)功能在互聯(lián)網(wǎng)上開展匿名的朋輩互助，全天候 24 小時(shí)向用戶開放。在歐洲、美國、加拿大和新西蘭等國家，Togetherall 聯(lián)結(jié)起 250余所高校，注冊(cè)使用的學(xué)生人數(shù)已經(jīng)達(dá)到200萬。 而國內(nèi)也因疫情引起的大學(xué)生心理疏導(dǎo)需求大幅增加，導(dǎo)致了高校線下心理咨詢服務(wù)普遍處于“爆滿”狀態(tài)，還有很多需要心理幫助的學(xué)生難以及時(shí)獲得支持。因此，不受時(shí)間空間限制的線上即時(shí)心理支持服務(wù)的出現(xiàn)，對(duì)當(dāng)下的心理防疫戰(zhàn)起到及時(shí)的補(bǔ)充作用。 群島計(jì)劃：24小時(shí)在線的免費(fèi)“朋輩支持” 聆心悠然的“群島計(jì)劃”，是國內(nèi)首個(gè)以非高校身份發(fā)起的免費(fèi)朋輩支持服務(wù)項(xiàng)目。 在微信中搜索“聆心悠然”小程序，點(diǎn)擊進(jìn)入后會(huì)看到“疫期守護(hù)”“人際聯(lián)結(jié)”“學(xué)業(yè)發(fā)展”“愛好志趣”“職業(yè)生涯”“戀愛與性”“自我發(fā)展”等服務(wù)板塊，涵蓋了最容易引發(fā)大學(xué)生不良情緒的各個(gè)現(xiàn)實(shí)因素，咨詢者可根據(jù)需求選擇，隨即會(huì)自動(dòng)匹配一位“聆心伙伴”開始聊天。 據(jù)了解，為咨詢者提供心理服務(wù)的“聆心伙伴”，均為18歲以上的高校學(xué)生以及部分步入社會(huì)開始工作的年輕人，他們經(jīng)過篩選和成體系的專業(yè)心理支持培訓(xùn)后，成為了朋輩支持者。 與專業(yè)的心理咨詢相比，作為“同輩”的“聆心伙伴”有其獨(dú)特之處：他們與尋求咨詢的高校學(xué)生擁有高度相似的學(xué)習(xí)生活背景，并處于同樣的人生發(fā)展階段，面臨的未來發(fā)展問題也極為相近。因此對(duì)于學(xué)生來說，朋輩支持者比專業(yè)心理咨詢師擁有更強(qiáng)的天然吸引力和親近感，這種來自“同輩”之間的互相幫助能起到很大的支持作用。在“群島計(jì)劃”中，除了每天10：00-24：00在線的朋輩支持者，無人工在線時(shí)還可以24小時(shí)與有共情能力的情緒支持智能機(jī)器人Emohaa聊天，突破了時(shí)間和空間限制，無需預(yù)約，隨時(shí)隨地尋求幫助。 “匿名性”也是“群島計(jì)劃”的一大優(yōu)勢(shì)，在這里咨詢雙方都是以“匿名”的形式展開交流，消除了咨詢者的顧慮外，更容易打開心扉，有些不適合與身邊熟人傾訴的情緒問題可以通過“群島計(jì)劃”中靠譜的朋輩支持者得到解決。 聆心智能：科技×公益助力心理健康正向發(fā)展 值得一提的是，“群島計(jì)劃”為全公益性質(zhì)，針對(duì)于朋輩支持者的系統(tǒng)培訓(xùn)和針對(duì)咨詢者的24小時(shí)在線咨詢均為免費(fèi)。據(jù)了解，“聆心悠然”由國內(nèi)首家基于AI技術(shù)的精神健康數(shù)字診療科技公司聆心智能開發(fā)，聆心智能創(chuàng)始人黃民烈作為清華大學(xué)長聘副教授、博士生導(dǎo)師、清華大學(xué)計(jì)算機(jī)系智能技術(shù)與系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室副主任，不僅是一名由科研轉(zhuǎn)向商業(yè)的科學(xué)家，同時(shí)也是一位具有情懷的創(chuàng)業(yè)者。他認(rèn)為，之所以選擇心理健康賽道創(chuàng)業(yè)，是因?yàn)槠髽I(yè)應(yīng)該承擔(dān)起更多社會(huì)責(zé)任感和使命感，更具有人文主義關(guān)懷，考慮如何給社會(huì)帶來積極的現(xiàn)實(shí)意義。因此，在探索研發(fā)精神心理領(lǐng)域的數(shù)字療法與AI情緒對(duì)話機(jī)器人的同時(shí)，聆心智能還通過線上平臺(tái)聆心悠然，多次發(fā)起、參與公益活動(dòng)，在疫情期間先后馳援西安、上海，為深受疫情困擾的個(gè)人提供在線文字心理援助服務(wù)，累計(jì)服務(wù)人數(shù)上萬。 當(dāng)前，“朋輩支持”這一模式也越來越受到國內(nèi)高校關(guān)注，將有更多的朋輩支持者加入，幫助國內(nèi)的高校群體對(duì)抗成長特殊階段所面臨的困難與挫折，也將有更多人在這個(gè)過程中獲得前行的力量，為解決疫情之下的高校大學(xué)生心理問題和推動(dòng)國內(nèi)心理健康事業(yè)的發(fā)展起到積極作用。 |
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