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Promega_BJ新蟲(chóng) (小有名氣)
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[交流]
Promega招聘一名技術(shù)服務(wù)科學(xué)家！準(zhǔn)備跳槽的你，歡迎圍觀投簡(jiǎn)歷~~
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簡(jiǎn)歷請(qǐng)投：hr@promega.com.cn 聯(lián)系電話：010-58256268 聯(lián)系人：蔣女士 基本職責(zé): 1. 學(xué)習(xí)通過(guò)電話、計(jì)算機(jī)（電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)）為客戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商提供與本集團(tuán)相關(guān)的Promega產(chǎn)品和相關(guān)應(yīng)用的技術(shù)支持。 2. 根據(jù)公司和部門(mén)的指導(dǎo)方針，跟蹤、記錄和記錄來(lái)自于Promega聯(lián)系管理系統(tǒng)的技術(shù)咨詢(xún)的相關(guān)信息。 3. 按要求對(duì)客戶(hù)電話進(jìn)行跟蹤。 4. 與美國(guó)Promega公司的技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行合作、溝通和聯(lián)絡(luò)，以解決必要的技術(shù)問(wèn)題。 5. 學(xué)會(huì)作為客戶(hù)和Promega各部門(mén)之間的聯(lián)絡(luò)人，包括Promega USA的技術(shù)服務(wù)部，以完善現(xiàn)有的產(chǎn)品，并尋求新產(chǎn)品和程序的建議。 6. 在新產(chǎn)品上市時(shí)接受新產(chǎn)品及相關(guān)應(yīng)用的培訓(xùn)和技術(shù)支持。 7. 學(xué)會(huì)管理時(shí)間，完成分配的項(xiàng)目工作，但不是在電話時(shí)間內(nèi)完成(項(xiàng)目工作包括上述2- 6項(xiàng)基本職責(zé)，以及偶爾的工作項(xiàng)目，包括但不限于客戶(hù)跟蹤電話，翻譯/校對(duì)技術(shù)文獻(xiàn)，發(fā)展對(duì)Promega產(chǎn)品，資源和流程的了解，等等)。 8. 發(fā)展客戶(hù)服務(wù)和信息管理技能。 臨時(shí)職責(zé): 1. 翻譯、校對(duì)和編輯技術(shù)和市場(chǎng)支持文獻(xiàn)，包括但不限于技術(shù)公告/手冊(cè)、分析證書(shū)和Promega 注釋文章。 2. 學(xué)會(huì)協(xié)助開(kāi)發(fā)、展示和觀看技術(shù)培訓(xùn)、講座和研討會(huì)，向北京Promega員工、經(jīng)銷(xiāo)商、客戶(hù)和其他技術(shù)服務(wù)科學(xué)家進(jìn)行培訓(xùn)。 3. 根據(jù)需要拜訪客戶(hù)，幫助解決故障。 必要資格： 1. 博士學(xué)位，分子生物學(xué)，細(xì)胞生物學(xué)，蛋白質(zhì)生物化學(xué)或相關(guān)領(lǐng)域。 2. 4年以上實(shí)驗(yàn)室工作經(jīng)驗(yàn)，了解分子生物學(xué)、細(xì)胞生物學(xué)和/或蛋白質(zhì)生物化學(xué)的核心應(yīng)用。 3. 能夠以清晰簡(jiǎn)潔的方式討論實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、技術(shù)和結(jié)果的基本原理、原理和技術(shù)理論。 4. 優(yōu)秀的中英文口頭和書(shū)面溝通能力。 5. 具有良好的客戶(hù)服務(wù)技能，并樂(lè)于為客戶(hù)提供支持。 6. 具備技術(shù)能力，能夠及時(shí)掌握技術(shù)知識(shí)，解決客戶(hù)提出的技術(shù)問(wèn)題，并以樂(lè)于助人、禮貌、積極、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度向客戶(hù)反饋信息。 7. 能夠在適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督下獨(dú)立工作，有團(tuán)隊(duì)合作的能力。 優(yōu)先資格: 1. 高度自我激勵(lì);一個(gè)獨(dú)立的勞動(dòng)者。 2. 廣泛的技術(shù)基礎(chǔ);能夠有效地溝通各種技術(shù)。 3. 具備口頭陳述、教學(xué)、培訓(xùn)和技術(shù)寫(xiě)作/編輯技能。 4. 資源意識(shí)——知道去哪里尋找答案。 身體要求: 1. 連續(xù)使用電腦，使用鍵盤(pán)和鼠標(biāo)，以及能夠在打電話的同時(shí)使用電腦。 2. 能夠經(jīng)常準(zhǔn)確地與客戶(hù)進(jìn)行電話溝通。 3. 旅行的能力。 ESSENTIAL DUTIES: 1. Learn and provide technical support on Promega products and related applications associated with this group via telephone, computer (e-mail and internet) to customers and distributors. 2. Track, record and document relevant information from technical inquiries on Promega\'s contact management systems as defined by corporate and department guidelines. 3. Perform follow-up on customer calls as required. 4. Collaborate, communicate and liaise with Technical Services Department at Promega USA to resolve technical issues as needed. 5. Learn to act as a liaison between the customer and various departments at Promega, including Technical Services Department at Promega USA to refine existing products and pursue suggestions for new products and procedures. 6. Receive training and provide technical support on new products and related applications as new products are launched. 7. Learn to manage time to accomplish assigned project work not completed during phone time (project work includes essential duties #2-#6 above as well as items under occasional duties including, but not limited to customer follow-up calls, translating/proofing technical literature, develop understanding of Promega products, resources and processes, etc.). 8. Develop customer service and information management skills. OCCASIONAL DUTIES: 1. Translate, proof and edit technical and marketing support literature including, but not limited to, Technical Bulletins/Manuals, Certificates of Analysis and Promega Notes articles. 2. Learn to assist with the development and presentation of and observe technical training, lectures and seminar programs to Promega Beijing staff, distributors, customers and other Technical Service Scientists. 3. Visit customers to help troubleshooting as needed. MANDATORY QUALIFICATIONS: 1. PhD degree in molecular biology, cell biology, protein biochemistry or related area. 2. Minimum 4 years lab experience and proven knowledge and understanding of core applications of molecular biology, cell biology and/or protein biochemistry. 3. Ability to discuss fundamentals, principles and technical theory of experimental design, techniques and results in a clear and concise manner. 4. Excellent verbal and written communication skills in both English and Chinese. 5. Customer service skills with a dedication to customer support. 6. Technical competency with the ability to stay current in technical knowledge to troubleshoot technical questions from customers and provide information back to the customer in a helpful, courteous, positive and professional manner. 7. Ability to work independently with moderate supervision as well as proven team participation skills. PREFERRED QUALIFICATIONS: 1. Highly self-motivated; an independent worker. 2. 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tzynew4樓
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