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malingdi木蟲 (著名寫手)
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[求助]
麻煩蟲友幫我聯(lián)系Pfizer US
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在這里想向在美國(guó)的蟲友求助聯(lián)系Pfizer US. 我現(xiàn)在在一家國(guó)內(nèi)的制藥公司工作，我們公司在美國(guó)的一家供應(yīng)商那里購(gòu)買了一批紫杉醇注射液，其相應(yīng)的說明書中寫道：”Stability: Unopened vials of Paclitaxel Injection, USP are stable until the date indicated on the package when stored between 20° to 25°C (68° to 77°F), in the original package“，原包裝藥品在20到25℃條件下是穩(wěn)定的。但溫度記錄顯示在運(yùn)輸過程中有3小時(shí)36分鐘最低溫度達(dá)到了19.8℃，在藥房?jī)?chǔ)存過程中有4小時(shí)51分鐘最低溫度達(dá)到了19.4℃。按經(jīng)驗(yàn)來說這批藥品仍然是可以用于病人的，但醫(yī)院在接收的時(shí)候提出了質(zhì)疑，希望原研廠家能給出官方的可用性證明材料。 我之前打電話給Pfizer US，客服說既然采購(gòu)公司是中國(guó)的公司就可以直接打電話給Pfizer China的客服，因?yàn)樗麄働fizer US 的客服電話無法打通中國(guó)的電話（我的電話）進(jìn)行處理，之后我打電話給中國(guó)的客服Pfizer China，客服說既然這批藥品是從國(guó)外的供應(yīng)商那里購(gòu)買的，就直接打電話給Pfizer US進(jìn)行處理，因?yàn)樯婕暗劫Y料的對(duì)等性無法進(jìn)行處理。 我也發(fā)郵件給Pfizer US, Pfizer Australia，要么回復(fù)我說他們解決不了，要么沒有回復(fù)。 CustomerService.Australia@pfizer.com 沒有回復(fù) PICustomerService@pfizer.com 沒有回復(fù) DSCSA@pfizer.com 回復(fù)郵件說他們部門解決不了，給了我另一個(gè)郵箱PICustomerService@pfizer.com 現(xiàn)在希望 在美國(guó)的蟲友能幫我聯(lián)系下Pfizer US，說明下情況，他們可以電話回復(fù)說明下解決辦法。真的萬分感謝！ Pfizer US電話： Medical Information:1-800-438-1985 US Customer Service: 1-844-646-4398 @藥道人 |
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