“過(guò)去的經(jīng)歷幫助我們理解，可現(xiàn)實(shí)生活只有面向未來(lái)”。丹麥哲學(xué)家S?ren Kierkegaard所言極是。不過(guò)，如果借助魔法，我們可以回到過(guò)去，給年輕的自己打打氣，那么，我們會(huì)說(shuō)些什么？為了給第一次擔(dān)任CIO的人提供一些間接的建議，我們請(qǐng)IT領(lǐng)導(dǎo)人在第一次擔(dān)任高級(jí)IT領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)時(shí)與年輕的自己平靜地談一談。

01｜給自己一份時(shí)間的禮物

一些CIO會(huì)思考他們是如何管理最寶貴的資源：時(shí)間。

(資料圖)

音樂(lè)和娛樂(lè)集團(tuán)Global公司的首席技術(shù)和產(chǎn)品官David Henderson說(shuō)：“我希望我告訴自己，一定要給自己爭(zhēng)取更多的時(shí)間，制定一個(gè)三年的、循序漸進(jìn)的計(jì)劃，而不是試圖在第一天就把所有事情做好，在第一年就解決所有問(wèn)題?！?/p>

Gregory Morley是服務(wù)提供商United Living Group的CIO。他認(rèn)為他會(huì)對(duì)年輕的Morley說(shuō)：“停下來(lái)，喘口氣兒！”我們采訪的許多其他人都同意，并補(bǔ)充說(shuō)，以每小時(shí)100英里的速度行駛，最好的結(jié)果是適得其反，最壞的情況是使人精疲力竭，使自己不受歡迎。

02｜暢所欲言

有些人在剛開(kāi)始擔(dān)任IT領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，對(duì)老板、同僚或自己的團(tuán)隊(duì)感到畏懼或不知所措，因此有將想法封存起來(lái)的傾向，這是個(gè)遺憾。

Henderson說(shuō)：“我希望我關(guān)注的是人才和文化，而不是戰(zhàn)略。正確的團(tuán)隊(duì)和正確的文化可以做任何事情，而在早期，我沒(méi)有足夠的勇氣去處理那些影響大多數(shù)人的憤世嫉俗者、浪費(fèi)時(shí)間者和有毒的少數(shù)人。”

同樣，全球數(shù)據(jù)咨詢公司Carruthers and Jackson的Caroline也建議要做真實(shí)的自己。她說(shuō)：“這是我在學(xué)校告訴很多年輕人的事情。不要根據(jù)其他人的期望來(lái)限制自己。我覺(jué)得我必須像那個(gè)級(jí)別的其他人一樣，說(shuō)某些事情，以某種方式行事?？墒?，當(dāng)我解放自己，說(shuō)‘這不對(duì)’時(shí)，我的職業(yè)生涯真的起飛了?！?/p>

還有幾位CIO說(shuō)，他們希望自己能有更大的魄力。

Arthur Hu是聯(lián)想公司全球CIO。他說(shuō)：“一旦你坐上炙手可熱的位置，那就不要再猜測(cè)自己。謹(jǐn)慎和過(guò)壓試探是有區(qū)別的，有些時(shí)候我可以更加自信。公司把你放在這個(gè)位子上是因?yàn)樗麄冃湃文??！?/p>

Nic Bellenberg在CondéNast等多家出版商擔(dān)任過(guò)CIO，他提出了一些實(shí)用的建議。

他提出：“我想說(shuō)，要無(wú)所畏懼。在我第一次承擔(dān)CIO工作的第一年里，我經(jīng)常把想說(shuō)的話咽到肚子里。而且，我現(xiàn)在非常后悔沒(méi)有對(duì)公司董事說(shuō)：‘不，你錯(cuò)了。這事不應(yīng)該這么做。我們需要做的是......’我記得我被兩位老板打擊過(guò)，他們知道他們多年來(lái)對(duì)技術(shù)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的投資不足。他們的開(kāi)場(chǎng)白是：‘嗯，事情并沒(méi)那么糟糕，不是嗎？’我應(yīng)該我都不看他們，‘事情比你能想象的還要糟糕?！?/p>

TDS咨詢公司的臨時(shí)CIO 的 Tony Healy就此補(bǔ)充說(shuō)：“你能承擔(dān)的最大風(fēng)險(xiǎn)是不承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)，陷入分析癱瘓，不做決定?！?/p>03｜這不僅僅是技術(shù)問(wèn)題

CIO們不厭其煩地強(qiáng)調(diào)，他們有時(shí)會(huì)過(guò)度關(guān)注工作的技術(shù)方面。

阿聯(lián)酋房地產(chǎn)公司Nakheel的首席技術(shù)官Richard Steward提供了一個(gè)簡(jiǎn)單的公式。他說(shuō)：“首先思考和談?wù)摌I(yè)務(wù)，其次是技術(shù)。有數(shù)以千計(jì)的技術(shù)投資可以用來(lái)改善業(yè)務(wù)，但要做出正確的決定，你需要了解你的業(yè)務(wù)接下來(lái)真正需要什么，并與你的CXO同事在這方面保持一致?！?/p>

Healy表示贊同。他說(shuō)：“齊心協(xié)力，在第一天就與企業(yè)的利益相關(guān)者見(jiàn)面。向他們展示你不僅僅是一名技術(shù)人員，而是一個(gè)能夠讓技術(shù)為他們服務(wù)的人。閱讀業(yè)務(wù)戰(zhàn)略并理解它，把幫助實(shí)現(xiàn)它作為你的使命。專注于技術(shù)如何能更好地為外部和內(nèi)部客戶工作?！?/p>

律師事務(wù)所Linklaters的首席技術(shù)官Bruna Pellici也對(duì)此表示同意。他說(shuō)：“這不全是技術(shù)。這更關(guān)乎人，創(chuàng)建一個(gè)公平和多元化的團(tuán)隊(duì)，保持人們的積極性，為發(fā)展和增長(zhǎng)鋪平道路?！?/p>04｜建立橋梁

同樣地，在組織內(nèi)培養(yǎng)與他人的深厚關(guān)系是許多IT領(lǐng)導(dǎo)者希望他們能早點(diǎn)兒學(xué)會(huì)的事情。

經(jīng)驗(yàn)豐富的IT領(lǐng)導(dǎo)和政府?dāng)?shù)字戰(zhàn)略專家Jerry Fishenden說(shuō)：“我會(huì)告訴自己，要花更多的時(shí)間與董事會(huì)、管理層和執(zhí)行層交流，讓他們了解技術(shù)的真正價(jià)值，而不是將其主要視為桌上的電腦、打印機(jī)和服務(wù)器，以及應(yīng)用軟件的定期升級(jí)。我的目標(biāo)是更好地挑戰(zhàn)和教育他們，讓他們了解組織如何運(yùn)作的一些最基本的假設(shè)，比如，如何與服務(wù)對(duì)象聯(lián)系以及未來(lái)的發(fā)展方向。”

Healy對(duì)年輕的自己也有一些建議。他說(shuō)：“與你的同行、同事和利益相關(guān)者建立關(guān)系對(duì)你作為一個(gè)CIO的成功至關(guān)重要?；〞r(shí)間了解不同部門的需求和關(guān)注，在信任和合作的基礎(chǔ)上建立關(guān)系。專注于結(jié)果而不是產(chǎn)出。不要被技術(shù)細(xì)節(jié)所困擾。相反，要關(guān)注你的IT計(jì)劃如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)?！?/p>05｜接受一些培訓(xùn)

今天，所有的CIO都需要考慮為他們自己和他們的員工建立一種持續(xù)改進(jìn)和終身學(xué)習(xí)的文化。而且他們當(dāng)然也認(rèn)識(shí)到對(duì)新任CIO進(jìn)行培訓(xùn)的價(jià)值。

愛(ài)爾蘭College, St Patrick的Carlow學(xué)院的IT和信息安全主管Keith Baxter建議：“參加一些正式的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。我在稍后的時(shí)間里讀了領(lǐng)導(dǎo)力碩士學(xué)位，它真的為我的角色增加了一套非常好的框架和知識(shí)，使我在各個(gè)領(lǐng)域取得了不錯(cuò)的成果。”

其他人則表示，在商業(yè)運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié)上打基礎(chǔ)是有價(jià)值的。

教育公司Team Teach的集團(tuán)首席產(chǎn)品和技術(shù)官David Ivell說(shuō)：“我認(rèn)為在開(kāi)始擔(dān)任CIO時(shí)，我會(huì)告訴自己的一件事是接受資產(chǎn)負(fù)債表、EBITDA和財(cái)務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)。通常作為CIO，我們來(lái)自技術(shù)背景，然后我們?yōu)榻M織提供并購(gòu)、加速增長(zhǎng)和業(yè)務(wù)重組方面的建議，這已經(jīng)不僅僅是技術(shù)問(wèn)題了。隨著時(shí)間的推移，我已經(jīng)獲得了這種經(jīng)驗(yàn)，但我本可以縮短這一過(guò)程。”

06｜做一個(gè)會(huì)講故事的人

今天的CIO需要為那些可能不了解技術(shù)的細(xì)微差別和影響的人翻譯正在發(fā)生的技術(shù)。但許多人正在走得更遠(yuǎn)，試圖成為真正的講故事的人，以便更好地說(shuō)服和勸說(shuō)合作伙伴。

電信巨頭英國(guó)電信的前CIO和首席技術(shù)官Phil Brunkard強(qiáng)調(diào)了心理學(xué)的重要性和敘事的力量。他說(shuō)：“利益相關(guān)者的參與，以及你如何影響并讓人們加入進(jìn)來(lái)，對(duì)于他們對(duì)你的看法，以及圍繞技術(shù)和IT團(tuán)隊(duì)的看法至關(guān)重要。如果他們是保護(hù)性的，對(duì)變化或風(fēng)險(xiǎn)持規(guī)避態(tài)度，那就會(huì)影響行動(dòng)。當(dāng)你考慮實(shí)施變革時(shí)，關(guān)鍵在于你如何與人們頭腦中的潛意識(shí)對(duì)話。想想電影中的故事，確定一個(gè)英雄，要有意識(shí)，并且一定要接受一些培訓(xùn)。”

Healy對(duì)此也表示同意：“在會(huì)議室里沒(méi)有人會(huì)對(duì)技術(shù)細(xì)節(jié)感興趣。講一個(gè)他們能理解的故事。閱讀和訂閱雜志，了解最新的趨勢(shì)，在LinkedIn上關(guān)注其他CIO，看看他們關(guān)注或閱讀什么。”

07｜投資于你的團(tuán)隊(duì)

還有幾位CIO闡述了團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要性，包括給人們提供他們需要的指導(dǎo)、資源和工具。

聯(lián)想公司的Hu說(shuō)他受到商業(yè)作家、《從優(yōu)秀到卓越》的作者Jim Collins的影響。他認(rèn)為，即使環(huán)境發(fā)生變化，有合適的人和你在一起，對(duì)組織的成功有很大的影響。

但有時(shí)，管理團(tuán)隊(duì)也需要有一個(gè)"強(qiáng)硬"的成分。

Bellenberg警告說(shuō)：“不要低估讓你的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色和保持一致所需的努力。在與較弱的團(tuán)隊(duì)成員、持不同政見(jiàn)者和通常的兩面派打交道時(shí)，你需要無(wú)所畏懼。我記得我嘗試過(guò)鼓勵(lì)、支持或外交手段，而不是直接告訴員工，他們做得不夠好，或者他們根本就不符合規(guī)定。這都是關(guān)于管理變革的問(wèn)題，這是一個(gè)更大的課題，除非你在組織層面上經(jīng)歷過(guò)，否則你永遠(yuǎn)無(wú)法準(zhǔn)備好。但如果你能培養(yǎng)出足夠的無(wú)畏精神，你就會(huì)取得進(jìn)展?！?/p>08｜平衡工作和生活

CIO的角色有很高的責(zé)任，但一些領(lǐng)導(dǎo)人想回過(guò)頭來(lái)提醒自己，工作以及工作的效率并不是一切。

Ghada Ijam是Federal Reserve System的CIO。她說(shuō)：“我缺乏耐心，所以我對(duì)周圍的人逼得很緊。我曾經(jīng)也對(duì)自己非常苛刻：‘為什么你沒(méi)有取得你曾經(jīng)承諾的進(jìn)展？’我超級(jí)關(guān)注結(jié)果。所以要善待自己。對(duì)你的期望和你的產(chǎn)出以及你周圍的人的步伐要現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)。通過(guò)觸動(dòng)人們的心靈和思想來(lái)帶動(dòng)他們，而不僅僅是用目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)?！瓵’是我自己唯一愿意接受的成績(jī)。因此這意味著在很長(zhǎng)的時(shí)間里有家庭的犧牲。以這種速度運(yùn)行，最終付出代價(jià)?！?/p>

Ijam補(bǔ)充說(shuō)，新冠疫情也改變了人們的態(tài)度，使人們更適應(yīng)對(duì)工作條件和文化的不滿。

她說(shuō)：“疫情帶來(lái)的發(fā)生在職業(yè)的最迷人的事情是，它迫使我們退后一步，回到家里，找到時(shí)間投入愛(ài)好，享受大自然。這就是我們?cè)诿绹?guó)企業(yè)中看到如此之多工作轉(zhuǎn)變的原因之一?！?/p>09｜思考平等并保持善良

United Living Group的Morley表示說(shuō)，如果知道他今天所了解的情況，他將會(huì)更努力、更早地推動(dòng)多樣性。他認(rèn)為，在CIO群體中促進(jìn)ED&I已經(jīng)取得了很多進(jìn)展，但他補(bǔ)充說(shuō)，承認(rèn)那些工作經(jīng)常被忽視的人的貢獻(xiàn)也很重要。

他說(shuō)：“對(duì)每個(gè)企業(yè)中的許多無(wú)名英雄要有更大的感激之情。這些人是勤奮耐心的助理人員以及人力資源、財(cái)務(wù)、法律等方面的管理人員，他們默默地為車輪加油，使CXO的角色變得更加輕松?！?/p>

Global公司的Henderson認(rèn)為，讓外部人員參與進(jìn)來(lái)也可以提供很有價(jià)值的視角。他說(shuō)：“我希望我能讓更多的人加入這個(gè)行業(yè)。讓專家參與更廣泛的業(yè)務(wù)總是有回報(bào)的?！?/p>10｜盡情享受

與一系列的CIO交談后，發(fā)現(xiàn)他們有各種各樣的回憶。有一些遺憾，但也有笑聲和回憶。一位CIO說(shuō)，如果他們能回到過(guò)去，那么在蘋(píng)果或微軟工作可能是一個(gè)明智之舉，因?yàn)橛泄善逼跈?quán)的報(bào)酬。但很多CIO說(shuō)，無(wú)論他們想給年輕的自己多少指示或警告，有一點(diǎn)是明確的：CIO的角色是一個(gè)偉大的職業(yè)道路，所以，無(wú)論你做什么，不要忘記享受這段旅程。

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