三年前，IT領導者專注于如何在他們的業(yè)務模式中采用新興的AI技術和方法采，服務于企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，包括將一些工作負載轉(zhuǎn)移到云端的計劃。但隨著新冠疫情的襲來，需要進行重大的調(diào)整，把原本做好的計劃擱置一旁，加速推進其他計劃?，F(xiàn)在企業(yè)已經(jīng)恢復到新的（某種程度上的）常態(tài)，CIO似乎專注于回歸基礎，并理清在過去幾年中積壓的技術工作。

招聘、留用，當然還有前沿技術的采用，重新回到IT領導者的視野中。盡管他們的員工比以往任何時候都更加分散，但這些領導者致力于對工作場所文化方面做出積極改變，包括使員工隊伍多樣化，并創(chuàng)造一種后疫情時期的工作動力，使同事能夠跨越距離相互聯(lián)系，盡最大努力工作。

但這樣做意味著，應對即將到來的新的或更激烈的挑戰(zhàn)，尤其是全球經(jīng)濟可能面臨衰退。以下是IT領導者計劃如何解決在2023年可能面臨的最大問題。

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1、經(jīng)濟不確定性

Ivanti公司的首席產(chǎn)品官Srinivas Mukkamala表示，各企業(yè)都在關注會導致經(jīng)濟不確定性的各種經(jīng)濟力量。

Mukkamala說：“企業(yè)領導者正在想辦法應對新冠疫情的經(jīng)濟疲軟、迫在眉睫的衰退和通貨膨脹。面對諸多的不確定性，你如何為業(yè)務提供未來保障？有一點是明確的，那就是我們需要跨行業(yè)合作，以解決所有企業(yè)即將面臨的嚴峻問題?！?/p>

Seagate科技公司的IT高級副總裁Grace Liu表示，不斷變化的經(jīng)濟可以提供投機取巧的機會。

Liu說：“我們需要在提高整體業(yè)績的同時，適應不斷變化的商業(yè)環(huán)境。好消息是，對于管理者來說，經(jīng)濟低迷時期同樣是吸引和留住人才的最佳時機。雇用并留住擁有合適技能的最佳人選，始終是提高整體業(yè)績的最佳策略?！?/p>

One Inc.公司的CIO，Elizabeth Hoemeke說道，與辭職潮相關的一些問題已經(jīng)穩(wěn)定下來，并且在招聘的某些方面而言，她也認為情況是較樂觀的。

Hoemeke說：“最近大型科技公司的裁員和招聘凍結在一定程度上平衡了人才競爭環(huán)境。這讓較小的科技初創(chuàng)公司能夠有機會擁有這些員工里的大量人才?！?/p>2、需要巧妙地成長

Gil Westrich公司的ClearML正受益于人工智能和機器學習(ML)技術的日益普及。但首席技術官兼聯(lián)合創(chuàng)始人表示，擴大規(guī)模以滿足這一需求會帶來一定的挑戰(zhàn)，這需要自我反省。

他問道：“我們應該如何負責任地發(fā)展業(yè)務？我們?nèi)绾潍@得所需的人才？鑒于技術和相關人才市場的競爭激烈，公司必須清楚地制定業(yè)務增長計劃，確保它們盡可能全面、考慮周到和負責任。我們希望確保我們的發(fā)展路徑是穩(wěn)健的?！?/p>

Broadridge Financial Solutions公司的首席技術官Tyler Derr也很關心如何應對增長帶來的挑戰(zhàn)。

Derr說：“最近的市場波動增加了提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務的復雜性。企業(yè)將需要考慮何時以及如何投資專有創(chuàng)新，或與行業(yè)外包合作解決方案以平衡成本和市場速度，同時實現(xiàn)具有明確且可操作目標和關鍵結果的強大數(shù)字路線圖。”

3、讓遠程工作變得有價值

部分源于在線教育的需要，鳳凰城大學的CIO，Jamie Smith表示，包括IT相關工作在內(nèi)，該校完全致力于遠程工作模式。但他同時表示，想要在遠程工作模式中創(chuàng)造強大的文化，需要有一種方法可以超越所有人在一起面對面工作時的效果。

Smith說：“為了建立和增強歸屬感、文化感，我們定期舉辦虛擬面對面的活動。由于我們99%的學生上網(wǎng)課，我們新的工作方式更深層次地理解了在遠程環(huán)境建立聯(lián)系和參與的必要性?！?/p>

Laserfiche公司的CIO，Thomas Phelps在調(diào)研了公司數(shù)據(jù)后，做出了在周一和周五關閉辦公室的決定，因為數(shù)據(jù)顯示辦公室在這兩天的員工人數(shù)最少。

Phelps說：“關閉辦公室是有意義的，可以節(jié)省能源成本并讓人們可以靈活地從周二到周四的任何一天來辦公室。大多數(shù)部門都試圖讓員工在辦公室工作一兩天，如果他們離實際地點很近，則每周親自安排一次團隊會議。這有助于促進符合公司文化和價值觀的合作和指導?！?/p>

Deltek公司的IT業(yè)務應用程序副總裁Prithvi Mulchandani專注于為遠程技術人員尋找更好地參與和協(xié)作的方法。

Mulchandani說：“我們需要做好準備，幫助我們的員工在任何地點都能提高工作效率——為他們提供合適的工具，然后確保這些工具無論身在何處都能為他們工作。CIO和IT團隊可以通過實施和升級工具來支持他們的團隊，如酒店預訂系統(tǒng)、辦公室音頻、視頻會議解決方案以及員工社交平臺等?！?/p>4、成本上升

Estate Space公司的CIO和CISO，John Reeher表示，他的企業(yè)在今年早些時候進行了資本投資，減少了通貨膨脹帶來的一些價格沖擊。但他表示，該業(yè)務的其他領域仍將面臨普遍上漲的價格的挑戰(zhàn)。

Reeher說：“在直接成本和勞動力方面，通貨膨脹是CIO面臨的主要問題。從技術上講，為了讓員工的工資與生活成本保持一致，他們需要加薪8-9%。通貨膨脹與員工留用息息相有關。由于勞動力短缺，還有其他公司愿意為你的員工支付更多費用。作為一個行業(yè)，我們樹立了一個糟糕的榜樣：如果員工想要加薪，他們就會換工作。就業(yè)市場的火爆和通貨膨脹使公司的最佳員工更有可能被挖走?！?/p>5、人才軍備競賽

人才招聘每年都充滿挑戰(zhàn)，但鳳凰城大學的Smith和我們采訪的其他人一樣，說他看到越來越多的數(shù)字人才在短期經(jīng)濟的推動下流動，這使得IT部門更難留住他們最好的員工。

“即使在潛在的經(jīng)濟衰退的門口，我們看到人們離開時，所有技術學科的工資比市場工資高出40-60%?！彼f。

Smith建議企業(yè)需要創(chuàng)建一種員工至上的文化，以幫助他們留住最佳員工。他說：“讓公司最好的工程師解決有價值的問題，并提供一個可以讓他們發(fā)揮出最佳水平的工作環(huán)境，這一點從未如此重要?！?/p>

Dudek公司的CIO Brian Nordmann表示同意，吸引、聘用和留用人才以推動增長將在明年繼續(xù)面臨挑戰(zhàn)。

Nordmann說：“我們正處于一個競爭激烈的就業(yè)市場之中。但僅僅確保提供有競爭力的薪酬是不夠的。通過確保員工的社區(qū)歸屬感，并為他們提供有趣和有益的工作來保持他們的參與度，這對于留住頂尖人才至關重要。”

6、職業(yè)倦怠

Laserfiche公司的的Phelps也對越來越多的技術工作者出現(xiàn)職業(yè)倦怠感到擔憂。他說，許多人沒有意識到IT團隊的壓力從新冠疫情期間開始增加，并且由于遠程同事的IT需求增加而一直持續(xù)到今天。

他說：“你不僅必須繼續(xù)為完全遠程或親臨現(xiàn)場的人提供相同的服務，而且現(xiàn)在你必須維持一個包含兩者協(xié)作的工作環(huán)境，并提供一個豐富的、多元的架構環(huán)境?！?/p>

Phelps舉例說，企業(yè)希望同時使用Teams和Zoom，并讓這些平臺與會議室視聽設備互通有無，這些設備通常不是Zoom或Teams的原生設備。Phelps說：“我們的支持團隊不斷地微調(diào)技術堆棧和配置，以確保員工的體驗十分順暢，并且不會影響工作效率?！?/p>

Bitly公司的工程副總裁Cassandra Brown說，經(jīng)理們可以為壓力過大需要休息的IT員工設定預期來提供幫助。“讓經(jīng)理和領導為他們的團隊樹立榜樣，為自己留出時間并鼓勵帶薪休假、心理健康日和無會議日。”

7、需要更多元化的團隊

多樣性仍然是IT行業(yè)的一個問題，尤其是當多樣化的團隊已被證明可以產(chǎn)生更好的結果時。但是，使IT員工組合多樣化的工作仍然具有挑戰(zhàn)性，尤其是考慮到前面提到的技術人才市場面臨的壓力。這項工作不僅限于吸引新的人才，還延伸到創(chuàng)造一種文化和員工體驗，以確保所有IT員工感到舒適和高效，并有動力留下來。

對于某些企業(yè)而言，建立新型關系會有所幫助。例如，Bitly公司的Brown 表示，她的公司正在努力解決技術人員缺乏多樣性的問題，比如通過建立外部合作伙伴。

Brown說：“為了更加關注多樣性、公平性和包容性，我們從社區(qū)開始，包括與為女性和弱勢群體提供開發(fā)人員培訓的企業(yè)合作。我們還將繼續(xù)致力于員工資源組、薪酬平等和多樣化候選人等方面?！?/p>8、安全威脅

SPR咨詢公司的首席技術官Matt Mead預計明年會出現(xiàn)越來越復雜的安全威脅。

Mead說：“一個明顯的趨勢是，最終的安全責任落在了CIO和首席信息安全官的肩上，因此他們需要繼續(xù)尋找在不破壞資金的情況下提高安全態(tài)勢的方法。不要只關注安全人員和工具，要專注于可以解決更重大安全問題的易實現(xiàn)成果，例如為整個企業(yè)提供嚴格和持續(xù)的安全意識。你的安全狀況如何取決于最薄弱的環(huán)節(jié)，幾乎可以肯定是你的員工。”

9、在不超出預算的情況下充分利用云計算提供的功能

CData云高級副總裁Mike Albritton表示，即使對于數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè)而言，將某些業(yè)務需求遷移到云端也可能令人望而生畏。Albritton表示，他的公司在很大程度上是在本地管理他們的業(yè)務需求，但在過去兩年中，他們將更多的業(yè)務運營轉(zhuǎn)移到了云端。

Albritton說：“盡管我們是一家旨在解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)的企業(yè)，但我們也面臨著圍繞云遷移和采用的典型挑戰(zhàn)。因為我們已經(jīng)能夠緩慢地加強云戰(zhàn)略——并使用自己的數(shù)據(jù)連接解決方案，來使這個過程更順暢，我們已經(jīng)能夠一步一個腳印地完成大部分事情。”

而這樣做已經(jīng)開始有了回報。

他說：“通過逐步實施實時數(shù)據(jù)訪問、各平臺的用戶權限和云數(shù)據(jù)倉庫等最佳實踐，我們已經(jīng)將這些流程構建到基礎中。我們的IT團隊和個人團隊領導，可以確保每個人都可以從已經(jīng)使用的平臺訪問他們所需數(shù)據(jù)，最大限度地減少對運營的干擾，并使業(yè)務線員工能夠輕松地繼續(xù)執(zhí)行他們的日常任務?！?/p>

通貨膨脹等因素推動云供應商在新的一年里提高價格，IT領導者必須提防預算蔓延。云遷移也可能是一項漫長而繁重的計劃，讓企業(yè)等待數(shù)月或數(shù)年才能獲得承諾的向云遷移的投資回報，同時每分每秒都在消耗成本。平衡云遷移的費用和應對不斷上升的云成本，將是企業(yè)在未來一年中將面臨的一個重要問題。

來源：www.cio.com

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